我們常想要去改變別人，希望我們的孩子更用功、主動作家事，希望我們的配偶更愛我們，希望我們的弟兄姊妹聚會要準時。有的時候我們大聲疾呼、不斷呼籲，要他們做這做那，改這改那，但往往成效不彰。很多時候我們自己都改變不了了，更何況要去改變別人。

其實改變自己與他人，是有方法的。我們先來認識人的行為模式「ABCD模式」，幫助我們了解人的大腦和情緒如何運作的。

ABCD是指：A.事件 B.想法 C.感覺 D.行為

多拉A夢：
看到美味的銅鑼燒(A)，看起來好好吃阿(B)，好興奮、快樂(C)，吃下去(D)

靜香：
看到美味的銅鑼燒(A)，銅鑼燒讓人發胖(B)，厭惡(C)，遠離銅鑼燒(D)

胖虎：
看到美味的銅鑼燒(A)，我要減肥(B)，冷靜(C)，把銅鑼燒分給小夫(D)

同樣的事件，為什麼多拉A夢、靜香、胖虎會有不同的感覺、行為？因為「想法」。外在環境、事件是客觀的，但卻帶出不同的情緒和行為，關鍵在於「想法」。我們常常忽略了隱藏在感覺和行為背後的「想法」。

按照這樣的模型，我們可以知道，若要改變一個人的行為，最好能先去找出行為後面的「感覺」和「想法」，先更新「想法」(就是坊間常聽聞的「換個角度想想」、「思想框架」等等）、那麼人的「感覺」就會隨之更新，行為也自然就會有所改變了。

我以前自我形象不好，覺得自己沒有價值、沒有專長，沒有人愛我也沒有朋友，覺得很孤單。內心有深深的自卑感，想藉著討好別人來換取友誼，常常委曲求全，到後來失去自我，活得很不快樂。信了耶穌以後，開始讀聖經，上帝說我是祂眼中的瞳仁，我很特別，祂對我人生有美好的計畫，祂的恩典是夠我用。我開始用聖經的思想來取代舊有的負面思想，用聖經的角度重新看自己，漸漸恢復健康的自我形象，不再刻意討好別人只會換取不平等的友誼關係，在基督裡我更自由釋放了。

我覺得基督徒最棒的是我們有「聖經」，能以聖經的思想來更新錯誤的舊有想法，讓我們能從裡到外，從思想到情緒得到更新，進而活出更美好的人生。

如何改變一個人？先找出背後的「想法」，以聖經的教導來更新想法。「不要效法這個世界，只要心意更新而變化，叫你們查驗何為神的善良、純全、可喜悅的旨意。」（羅１２：２）

不知道大家有沒有這樣的經驗？每逢假日和家人朋友出遊，一路上有好吃的、好玩的、好看的，心情愉悅了一整天，但在回家的路上，卻遇上了大塞車、火車誤點，我們對這趟旅行的評價就會變得比較負面，只記得很晚回家的不痛快感，而忘了整趟旅程中，有很多美好的體驗。

我們和人在電話中溝通，起初講得還算開心，到中間有一點口角，最後以不愉快的口氣結束這通電話。我們對這人就會留下不好的印象，下次看到他的來電，內心很容易激起一種抗拒的心理。

因此我們要留意和人互動，或是辦活動，要掌握「動力」，讓結束時的氣氛、感受是向上的動力，讓大家的印象是停留在好的氣氛，期待下次再來的感受。

在小組中，擔任小組長的同工要掌握「小組動力」，讓整個小組聚會的氣氛有高潮，最後聚會結束的氣氛也要引領向上，氣氛要往上走。若整場聚會的氛圍平平，甚至到最後大家都興趣缺缺，拿出手機來玩，整體氣氛往下掉，下次大家來聚會的意願就會降低。

IKEA這個企業擅長讓客戶在離開前有正向的體驗，在販賣部只要花10元就能吃到冰涼可口的霜淇淋，大家最後帶著滿足喜樂的心離開，期待下次再來。從一進到IKEA，看到喜歡的家具並且下單，來到最高潮的峰値(peak)，高潮過後情緒必然會往下掉，但不能讓客戶是帶著平淡無奇、失望難過的心情離開，這樣大家下次就不會再來了，必須要再創高峰勾住顧客的心，在結束時10元冰淇淋就是終值。客戶到IKEA購物，就有完整的峰終體驗，吸引各年齡層都喜歡不斷回訪IKEA。

小組長、領會、牧者在帶領主日崇拜、小組聚會、舉辦活動，要留意團體動力，讓參加者有好的峰終體驗，這樣信徒就會不斷想要參加聚會，每次聚會都會抱著期待的心，來經歷上帝的同在，與肢體互動的美好，懷抱著大使命走向世界贏得靈魂。

引發宗教改革的導火線是贖罪卷，為什麼中世紀的教會會販售贖罪卷呢？這跟當時教會的終末觀大有關係。人死後會去哪裡？好基督徒去天堂，不好的基督徒去煉獄，不信主的人下地獄。

在世表現良好、行善立功、濟世救人的信徒，在死後被封為聖徒，這些人是好基督徒，死後直升天堂。大部分的信徒在世時，多少有些小奸小惡，說話行為犯錯不得體，這些基督徒因為行為沒那麼好，不能直升天堂得救，死後要先到煉獄去受苦，煉淨自己的罪，不知道受苦多久，之後才可以到天堂。最後是不信主的人就直接下地獄。這是中世紀教會的終末觀，人死後會去天堂、煉獄或地獄。

當時教會為了建堂，蓋最偉大的聖彼得大教堂，這座教堂總共蓋了一百多年耗費巨資，但錢從哪裡來？信徒的奉獻。那要怎樣再從信徒身上拿到更多錢？賣贖罪卷，信徒只要買了贖罪卷，在煉獄受苦的親人就可以減少在煉獄受苦的時間，買越多減免越多，買更多甚至可以直通天堂。

當時最會販賣贖罪卷的道明會修士帖刺勒，有一句響叮噹的廣告詞：「銀幣叮噹落進箱底，靈魂雀躍跳出煉獄。」信徒愛他死去的家人，為縮短家人在煉獄受苦的時間，即便再窮，也紛紛掏出錢來購買贖罪卷，換取家人上天堂的保證。

贖罪卷背後代表的神學意義是，以「好行為」來換取上帝的拯救，這已經偏離因信稱義的福音。上帝顧念他的教會，祂那雙看不見的手一直都在，在一個偏遠的小地方一個奧古斯丁修會的小修士馬丁路德，以聖經為本列出對於贖罪卷的看法共「九十五條」，引發了翻天地覆的宗教改革，將教會導回正軌，高舉「唯獨聖經」。

「神愛世人，甚至將他的獨生子賜給他們，叫一切信他的，不致滅亡，反得永生。」(約3:16)錢，無法買到救恩，唯有「信」，才能罪得赦免，得生命得永生。

基督徒在發揮影響力之前所需進行的預備，其中之一是盤點自己過去的歷史。聖經說：「萬事都互相效力，叫愛上帝的人得益處。」我們可以數算過去有哪些經歷，可以對未來帶來正面的功效。

我回想過去自己在工作上，是否有成功經驗，盤點這些成功經驗，可做為我現在和未來的墊腳石，讓自己的工作做得更好。

過去教會要辦社區課程，邀請社區民眾來教會玩桌遊、學習操作智慧型手機。我們跟好幾位里長合作，請里長協助推廣，在社區布告欄張貼海報宣傳。我負責打電話給里長，約定拜訪時間，敲定合作事宜，回去後設計海報，印製好後再請里長宣傳。拿到參加者名單後，一一打電話提醒並邀請他們記得來參加，每週至少要打三四十通提醒電話。

和里長們合作辦活動的成功經驗，讓我有三點學習：
1.不害怕和地方代表溝通，事先想好要溝通的內容。
2.和里民互動，主動打電話提醒打破陌生建立關係。
3.學到設計海報、印製海報、拿到海報的完整流程。

過往的工作經驗鍛鍊我不害怕和陌生人接觸、學到設計海報的技能。這些帶得走的能力，讓我在學校行政業務的推廣上，得到更大的發揮。我常常打電話個別關心每位同學的學習狀況，更了解當如何有效的協助同學學習成長。在推廣職場碩士的課程上，需要設計海報，宣傳課程內容，現在更能得心應手的掌握軟體，圖文並茂的推薦職碩好課。

賈伯斯(Steven Jobs)當年就讀的大學有全美最好的文字藝術課，校園中的海報與公告，都印著美麗的書寫體。他對美麗的事物有強烈的興趣而主動學習這項技能。在當時對他來說，學字體設計對他沒什麼實質幫助。

但十年後，他設計蘋果電腦，這項技能發揮重要的影響力，蘋果電腦特別著重字體的美學，如果賈伯斯不曾去旁聽那堂課，蘋果電腦就不可能會有各種不同的字體或成比例間隔的字型。

賈伯斯說：「你無法預先把點點滴滴串連起來，有在未來回顧時，你才會明白那些點點滴滴是如何串在一起的。」（you can't connect the dots look-ing forward;you can only connect them looking backwards ）。過去的路沒有白走，盤點過去，展望未來。

​耶穌說：「人點燈，不放在斗底下，是放在燈臺上，就照亮一家的人。」(太5：15)基督徒要在世界上做光做鹽，帶來正向的改變。但為何有些基督徒不敢在世界發揮影響力，是因為我們充滿了很多的害怕，沒有勇氣向人做見證，怕自己沒什麼改變，怕被別人拒絕，怕傳福音，怕跟人說話。「害怕」讓我們裹足不前，「勇氣」才能邁開步伐發揮影響力。

要如何克服自己的害怕，發揮影響力呢？我特別喜歡課堂提到的「漸進加強」(減敏療法)，回想過去自己就在這實踐中獲益良多。

我的工作場所有一陣子鼠患肆虐，鼠鼠把零食一掃而空，到處都是鼠鼠大便、腳印。有一次在心裡沒有任何的預備下打開抽屜，竟然看到鼠鼠的大屁屁，嚇得以迅雷不及掩耳的速度把抽屜關上。那天開始決心要抓老鼠。但我從小到大最怕的就是老鼠，從來也沒抓過老鼠，但辦公室就我一人，不處理也不行，只好趕鴨子上架。

四處佈下黏鼠板之後，開始守株待兔，沒想到兩天後竟然一次抓到兩隻。我拿起黏鼠板的手和心都在發抖，簡直是嚇死了。再隔一個禮拜，打開抽屜又抓到一隻，要處理的時候也是很害怕。黏處版放了一個月共抓了七隻，等到處理第七隻時，已經沒有第一次處理那麼害怕，我對老鼠已經不那麼害怕了。想想，這就是一種「減敏」，要降低對一件事物的害怕，逐漸地、越多的接觸就對了。

我本來非常怕黑，每當晚上要去家裡的後陽台，黑暗都會讓我躊躇再三、裹足不前，非要去的話都用百米奔跑的速度速去速回。前幾年，因為住宿地點的改變，比較多有一些機會夜登象山，一開始還怕黑，但象山是知名步道，晚上路燈夠亮，即使晚上十一、二點，還是一堆遊客，所以晚上仍然可以安心爬山。

前幾個月，有一天晚上我獨自一人夜登象山，離開了人多的地方，拿著手電筒，走在沒有路燈、只有月光陪伴的步道，享受著山上的清幽與夜風的清涼。現在想來，真是不可思議，我居然那麼勇敢！要是以前的我，絕對不可能晚上去爬山，甚至還走在空無一人的黑暗步道上。經過了類似「減敏療法」的訓練後，我現在比較不怕黑了。

我們如何訓練自己能吃辣？就常常練習，辣的忍受度就越來越高了。男生一看到女生就臉紅、語無倫次，該怎麼辦？那就多和女生接觸、聊天，就漸漸地不怕跟女生互動，最後可以侃侃而談了。

面對人際關係、教會服事、職場見證，我們害怕什麼嗎？我們不應該因害怕而裹足不前，反而應該更多地去實作、更多地體驗與練習，這樣透過所謂的「減敏療法」可以幫助我們逐漸的克服害怕。現在就多接觸、多做、做嘗試，就不怕，會越來越有勇氣，這樣才能更多地為主發揮影響力。
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